因为同学们都是使用自己的电脑听课，每个电脑的配置，设置，各家的网速带宽等等各个方面可能都会有差异，因此难免会遇到一些听课故障。在排除了一些故障之后，我们总结了一些故障原因，供大家在遇到故障的时候可以自己解决，一展身手。
首先，在我们新课程网站的主页---帮助中心---常见问题（
http://www.newclasses.org/Help/qalist.aspx）中已提供了一些故障及解决方法，通俗的讲一下：
1、建议使用IE，傲游等主流的浏览器
2、安装最新的flash player。
3、当正确安装完成，并且上网速度不慢，一般都是可以观看我们老师的视频。当然也会存在例外，比如
症状： 1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。 2、页面显示不完全，缺边缺角。 3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。 4、很多链接点击了没有反应。
解决方法： 为浏览器开启JAVA功能和使用Active控件。您可以使用下面这种方法： 打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本和Active控件。
附件:
您所在的用户组无法下载或查看附件 当您选择“确定”时，可能会收到如下图的警告，没关系，选择“是”。
附件:
您所在的用户组无法下载或查看附件4、做到上边的三点，在电脑设置上就差不多了。点击“进入课堂”都可以出现老师视频和相应的课件，若听课中出现断断续续，有声音没视频或有视频没声音等情况，你可以试着这样做：
1、不要在使用迅雷、电驴等下载工具的情况下听课，不使用酷狗QQ音乐听课，它们都严重占用带宽。
2、检查电脑是否有中毒，或恶评插件，推荐使用360安全卫士。并可使用它进行下IE修复。
3、进入课堂后，可先选择停止按钮，让视频缓冲，然后听课。
4、左右拖动，正常之后再返回开始从头听。
5、如果电脑装有防火墙，暂时关闭后试试。
6、检查系统时间是否正确，如果不正确，进行调整。
5、注意清理IE的临时文件
附件:
您所在的用户组无法下载或查看附件点击“删除文件”
6、如果经过这么多的操作还是无法听课，请及时联系我们。
电话：31265528-838
